威远县高石镇:“三抓”强化便民服务管理

【时间: 2017-11-20 09:34 来源:内江日报】【字号:

??? 今年以来,威远县高石镇强化便民服务管理,不断提升便民服务质量。

  抓队伍建设。真正把思想素质好、工作踏实、服务态度好的人员安排到便民服务中心窗口,不断提高业务水平和服务能力。窗口设置了劳动保障、民政、村建环卫、国土、卫计等岗位,采取AB岗办法,确保岗在人在。

  抓制度落实。进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等一系列内部制度,规范办事行为。通过公开栏、服务指南、办事须知等公开服务事项、办事程序、申报材料,公示群众关心的主要问题,做到公开、透明,让群众知晓,接受群众监督。事件办结率100%,群众满意率100%。

  抓作风建设。便民服务中心工作人员每天按时上下班,不得在便民服务中心做与工作无关的事情,坚决杜绝上网、打游戏、玩手机、看小说、吃东西、聊天等现象。镇纪委定期不定期对便民服务中心开展检查。同时,工作人员服务情况接受群众评价,并将考勤、督查和信息报送等情况纳入考核。(徐嘉琦)

编辑:曾小龙